领动转向系统设计缺陷,质保期内已更换方向管柱和蜗杆。后期行驶仍存在打方向重和高速方向盘卡滞的问题,质保期内向4s店反馈,4s店认定不影响行驶,不予维修。后期发现高速行驶存在卡滞,严重影响行驶安全,至4s店申请检查维修,4s店在未经任何检查的情况下提出要自费更换方向管柱总成。我提出质保期内已提出这个问题,4s店以没有证据为由,拒绝承认。
1分
北京现代领动转向系统出现卡滞故障,造成行车中存在严重的安全隐患
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT307511(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-02-15 16:05:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代厦门国戎4S店 |
| 购车时间 | 2018-04-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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2022-02-17 07:46
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-03-27 10:55
最终结果
北京现代回复:收到贵媒体反馈后,经核实确认:客户在车辆问题在保期间,店内按照正常的索赔流程服务客户,现客户故障涉及的配件已超保
投诉人打分
1分,满意
涉及【北京现代 方向盘卡顿】的集体
北京现代数据统计:
投诉量3765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
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发表最终结果3833次
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