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从车还没有过保的情况下，2016年、2017年、2018年多次4S店反馈这速锐车变速箱顿挫异响与方向盘转向系统沉重都是说是正常。2018年后面把这事情反馈给比亚迪厂，他们就转到湛宝4S店去，每次过去4S店就安排他们试车，师傅开一圈就回来就说是正常问题，同时每次过去他们4S店也不给我开问题反馈的单据。后面我去到其它4S店就这问题让他们检查，他们把问题登记开单给我后就让他们师傅去检查。经检查后发现是变速箱有问题同时方向盘总成也有问题，后面我就把这问题反应给比亚迪公司，同时也去到湛宝4S店找他们就这问题问他们，他们就说车已经过保，同时比亚迪客服回复我也这样说。我就问他们为什么我在没有过保前你们检查不出来，还不是一次两次，而是不下十次。