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1分
广汽丰田雷凌转向系统异响严重,造成行车中存在安全隐患
广汽丰田雷凌
2022-03-16
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT308326(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-16 11:34:26
投诉地区
4S店名称广丰珠海景田店
购车时间2021-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2021年11月30号在珠海景田丰田汽车店购买雷凌双擎运动版,行驶3000公里左右时,已经发现左前轮底盘刹车过减速带有异响,且原地打方向也存在轻微响声。于2022年10月14日回到购车4s店检查及保养,师傅与我一同试车还反问我哪里响,说我心理作用,并且在检查报告中表示没有问题。车子行驶过程中,响声越来越明显,本人担心是否底盘或者车轮有安全隐患,于3月14日回4s店进行检查得知需要更换方向机,方向机为重要行车安全部件,三包法则明确说明,转向机构在更换两次以后仍不能正常使用的,厂家应于退换。由于本人离4s店50公里,往返维修,不仅耽误油费路费误工费,而且方向机的拆装,涉及到方向盘,底盘转向球头等等安全机构,人为的安装必然不如厂家流水线生产的有质量保障,对我后期使用是非常大的贬值,且更容易损坏。购车短期不足4个月,出现严重安全问题,本人不接受一切调解,车店也没有做出相应的诚意。必须曝光此类问题。丰田汽车新车行驶不足5000公里存在极大安全隐患,消费者请小心。

2022-03-22 11:23
最终结果
广汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-04-25 11:39
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽丰田-雷凌 CVT变速箱异响】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
在安静的时候,开到30码以下会有唧唧唧的异响声,后来仔细观察发现,当车开热后30码以下才会有唧唧的异响,到后来N档,倒车档都有,安静的时候听着那异响声开车简直是一种煎熬。
广汽丰田数据统计:
投诉量1093
完成率为83%
回复率90%
满意度为66%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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