私家车2013年购买,上下班代步,里程8万公里,一直在4S店保养。前两天做保养时检查出最近一段时间出现的发动机启动时间长,抖动,有异响,原因是凸轮轴连接器磨损需要更换。上网查询到2013款奔驰C260凸轮轴设计缺陷,6到10万公里时故障多发,联系厂家客服说三包外,目前没有该车型召回通知,需自费维修。个人主张如果是正常磨损,个人自费维修,如果是多发故障是产品缺陷,应尽早召回维修。
北京奔驰C级汽车凸轮轴调节器磨损严重,导致发动机出现抖动和异响的情况
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| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT309370(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-05-06 10:05:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河北盛世之星汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 79000 |
| 购车时间 | 2013-04-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业处理
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满意度打分
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2022-05-11 16:25
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1528宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为65%
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