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2分
一追到底
哈弗汽车F7电瓶亏电严重,厂家以过保为由拒绝给予索赔处理
长城汽车哈弗F7
2022-05-09
4.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT309447(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-09 21:42:00
投诉地区
4S店名称徐州众锐迪汽车销售有限公司
里程数(KM)41000
购车时间2020-01-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

新车买回家一星期电瓶就亏电,造成汽车出现打不着火的情况,后多次亏电。在2020-12-14日在网上平台发布第一条投诉。后期间因工作需要,多次在外地因亏电问题放4s充电,花费极大的人力物力财力以及时间。在4月份一月内多次亏电,忍受不了,与徐州****汽车售后联系,在5月初放置4s店检查4天,经过员工检查,确认电瓶故障,4s售后与我电话沟通,不存电,但是因电瓶脱保拒绝更换。厂家给出方案,我与厂家各自承担一半费用,我不同意此方案。随后我与厂家客服电话沟通,说明从买车至现在此问题,我一直在反馈,也在哈弗智家平台多次发布帖子说明电瓶问题,也在持续投诉当中。为什么厂家质量问题一而再再而三的拖,要求厂家全额赔付新电瓶(以下图片,作为证据)。

2022-05-10 10:40
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
非常满意,以更换电瓶
涉及【哈弗汽车-H6、F7电池亏电严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
电池频繁出现亏电的现象,甚至还会出现打不着火的情况,导致无法启动车辆。
长城汽车数据统计:
投诉量2888
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果4
发表最终结果9
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