江铃汽车宝典发动机和方向盘出现严重抖动的情况，厂家和4S店却推卸责任不予维修

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2022-05-15

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投诉人	盘先生
投诉品牌	江铃
投诉编号	QT309606(请牢记此投诉编号)
投诉车型	宝典 2015款 2.9T四驱柴油豪华款PLUS5140长JX4D30
投诉时间	2022-05-15 20:10:48
投诉地区	广西河池
4S店名称	河池瑞铃汽车有限公司
里程数(KM)	60000
购车时间	2018-02-02
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿、召回、退换车、其它
投诉问题	动力系统-发动机动力系统-转向系统电气化-线束态度不好技术不过关副厂件当正品

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 江铃汽车宝典发动机和方向盘出现严重抖动的情况，厂家和4S店却推卸责任不予维修

发动机怠速运转或正常行驶方向盘严重抖动，四轮定位动平衡什么的都做过但都没有改善。跟河池瑞铃4s店和厂家反映情况都不予受理，如果车没有问题会出现这么多毛病吗，或者是每辆车都是这样，抖动振动问题是不是都不能开30/35公里时速或者40/45的时速，或者想要开30/35的时速度只能用1/2档或者4/5档，又或者想开40/45的时速只能用1/2档或者3/5档。跟4s店反映情况说等厂家答复，跟厂家反映情况厂家说以河池瑞铃4s店说的为准。

上次投诉最终结果

江铃汽车回复:客户认为换挡存在顿挫，经服务站多次试车及对比同款车型，没有明显顿挫情况，试车过程中发现客户由低档位升至高档位时，速度与档位不匹配造成发动机有抖动现象，换技师操作后无抖动现象，服务站建议客户改变驾驶习惯，但是客户一直不认可。要求更换变速箱总成，无法满足其需求。

发动机怠速运转或正常行驶方向盘严重抖动，四轮定位动平衡什么的都做过但都没有改善。跟河池瑞铃4s店和厂家反映情况都不予受理，如果车没有问题会出现这么多毛病吗，或者是每辆车都是这样，抖动振动问题是不是都不能开30/35公里时速或者40/45的时速，或者想要开30/35的时速度只能用1/2档或者4/5档，又或者想开40/45的时速只能用1/2档或者3/5档。跟4s店反映情况说等厂家答复，跟厂家反映情况厂家说以河池瑞铃4s店说的为准。广西河池瑞铃汽车4s店与江铃汽车厂家耍无赖，认定我们老百姓绝对找不到法律维权相关机构，对自己工厂生产的车辆出问题不予处理。