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本人于2019年6月13日向山东省烟台宝信汽车销售服务有限公司（电话0535-686****）订购一台进口宝马x2（xdrive25i，车辆识别代号：WBAYH5108KEK7****）轿车。6月19日，该车从烟台运输至宜昌，交付本人。三年来该车一直在宝马官方宜昌宝泽宝马4s店按时进行售后保养，2022年7月16日在正常行驶过程中，突然报传动系统故障并且出现发动机故障灯点亮。经宜昌宝泽4s店检测并与宝马总公司联系，确定系变速箱故障，因该车仅仅购买才三年行驶两万多公里，在使用过程中从未出现该类故障。本人向售后工作人员询问报故障原因，工作人员解释说该故障极为罕见，系变速箱出厂时质量缺陷，属于小概率事件。4s店工作人员表示宝马总公司给出的解决方案是更换变速箱总成，价格为13万左右，由总公司承担百分之八十，本人自行承担百分之二十。

烟台宝信汽车销售服务有限公司向本人销售有严重质量缺陷的汽车，且销售三年来从未对本人车辆使用情况进行过回访，我要求有关部门严查该公司欺诈消费者的行为，由该公司承担本次车辆故障导致的一切损失。宝马（中国）汽车贸易有限公司从德国原装进口的车辆存在严重质量问题和设计缺陷，本人出于对百年宝马品牌的信任购买该公司生产的汽车，没想到该公司生产的汽车有严重质量缺陷，严重侵犯了消费者的权益。本人现对宝马汽车品牌的形象和该公司车辆的质量安全提出质疑，我要求向该公司退还该故障车辆。