买的车子刚开了半年，发动机出现高温，用拖车拖到4s店，他们把发动机拆开，说发动机坏了，得需要换发动机。我都等了一个多月了，厂家还没有确定什么时候才把发动机给我发过来，我给厂家打投诉电话，厂家一直推脱不处理。
Jeep牧马人四门 PHEV发动机损坏，因厂家迟迟不发配件导致汽车无法维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT312222(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-08-15 17:03:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南普鸿 |
| 里程数(KM) | 26000 |
| 购车时间 | 2021-12-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2022-09-22 09:13
最终结果
Jeep回复:是物流原因，目前新疆疫情已逐步解封，刚与物流沟通，告知预计后天到货，待到货会及时通知客户进站维修。
Jeep(进口)数据统计:
投诉量259宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果15次
发表最终结果4019次
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