2022年9月17号本人驾驶福特翼博共计行驶48000公里,在9月份自驾车辆出差期间,因车辆出现抖动的问题。然后到就近4S店检测并将检测结果发至购买车辆的地址:济南**福特4S店,工作人员称为变速箱问题可以免费更换零部件,自付800多元费用拖车至4S店。经过半个月的时间先后告知我车三个不同的问题,最终以变速箱要换挡电机问题索要费用3600多元。福特翼博手自一体变速箱问题是给终身质保的,为什么又开始收费了(这属于变速箱的为什么还分收费和不收费),请求相关部门予以协调。
长安福特翼搏变速箱出现问题,4S店却拒绝给予质保维修
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| 投诉人 | 夭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT314339(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-07 16:21:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东顺骋汽车 |
| 里程数(KM) | 48000 |
| 购车时间 | 2017-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2022-11-08 18:38
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-车辆变速箱故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5478宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果522次
发表最终结果13662次
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