上汽通用别克昂科拉4S店把二手胎当新胎进行更换维修,严重欺诈消费者
投诉人 | 章先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT314568(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-17 14:13:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东昌汽车浦东销售 |
里程数(KM) | 19000公里 |
购车时间 | 2017-12-22 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2017年12月购买车,2018年5月因本人用车不慎造成左后轮损坏,立刻去当时购买车辆的4S店浦东东昌店更换,花了一千多元换上了原装胎,当时根本没注意该店让我签字是左前胎(现在看来当时换胎时店方就已经有所动作了)。汽车开到现在四个轮胎从来沒补过,最近碰巧就是这个更换上去的轮胎无意扎了一个很小的钉子,一直在隐隐漏气,无奈找到家附近的汽车修理连锁店修理。当时修理工当着我的面打开扎钉子的轮胎发现此胎早巳补过是个二手胎,有照片为证。当时我立马拍照取证的,此次损坏就在原来补过的地方附近。这种偷梁换柱发生在别克大品牌应该是不可想像的恶劣,与别克总部及4S店交涉无果,我要求应退回我重新换新轮胎费用,但对方予以拒绝。因时间太久目前证据对我很不利,但从正常人的角色出发,我不可能过了这么久为一个轮胎与该品牌找麻烦对吗,所以想通过此平台去协调此事,谢谢。
2022-12-14 14:55
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8285宗
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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