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一追到底
奇瑞新能源小蚂蚁行车中多次出现电机故障灯亮起和失去动力的情况,售后却无法给予有效维修
奇瑞新能源小蚂蚁
2023-01-07
68740收藏
投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT315408(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-07 11:11:19
投诉地区
4S店名称芜湖安奇股份有限公司
里程数(KM)10000
购车时间2022-11-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2011年11月15日在芜湖安奇股份有限公司(安徽省芜湖***区汽车园区扩大区)购买小蚂蚁一辆,2022年12月15日在行驶途中失去动力(电机故障灯亮起),12月20日暖气坏了,到售后更换了PTC。12月28日在行驶途中两次亮起电机故障灯且失去动力,29日我用自己保险公司拖车将该车拖到售后服务部进行维修。工作人员告诉我是电机坏了,需更换电机,30号打电话给我说车子修好了。当我去拿车的时候工作人员告诉我,电机没有坏所以没有更换,是系统版本过低,已进行刷新升级,让我把车开回家。2023年1月5日,车子在行驶途中突然发生同样故障,电机故障灯亮起且车子失去动力,无法行驶,差点被追尾。我认为芜湖安奇股份有限公司销售质量不合格车辆,这车一年内频繁发生故障,特别是在行驶途中突然失去动力,存在严重的安全隐患。本人要求给退换车辆,并赔偿对本人造成的损失。

2023-02-06 16:42
最终结果
奇瑞新能源回复:客户反馈车辆问题暂时处理好了,维修站建议客户先行驶观察,后续有问题随时来电,客户已同意。
投诉人打分
1分,满意
车子取回已开了二十多天了,暂时没出现同样的问题
涉及【奇瑞新能源-小蚂蚁行车中突发出现失去动力的情况】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中,突然失去动力,踩油门没有任何反应,同时亮起电机故障灯
奇瑞新能源数据统计:
投诉量197
完成率为95%
回复率74%
满意度为35%
发表临时结果83
发表最终结果182
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