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奇瑞新能源小蚂蚁高速行车时突发出现断电和油门失灵的情况,厂家却拖延迟迟不予退款
奇瑞新能源小蚂蚁
2023-02-06
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投诉人
女士
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT315843(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-06 19:34:30
投诉地区
4S店名称南环奇瑞新能源
里程数(KM)167km
购车时间2022-11-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞新能源小蚂蚁高速行车时突发出现断电和油门失灵的情况,严重危害驾驶人的生命安全

新车行驶了里程大概150km,车是充满电后再上的高速,刚行驶高速10几分钟新车出现断电和油门失灵且开不了车的情况。在高速行驶中汽车突然速度为0,真的太吓人了,后面如果来个大车直接人车都没了。这幸好我活下来没有造成车连环追尾,这个车是失灵状态,把我吓得精神异常,3天都没有睡觉了,后怕劲太大了。厂家拉走检修了3天都没给答复,希望赶紧给退车和赔偿。

上次投诉最终结果
奇瑞新能源回复:客户车辆已经进站进行处理,客户同意。

新车行驶了里程大概150km,车是充满电后再上的高速,刚行驶高速10几分钟新车出现断电和油门失灵且开不了车的情况。在高速行驶中汽车突然速度为0,真的太吓人了,后面如果来个大车直接人车都没了。这幸好我活下来没有造成车连环追尾,这个车是失灵状态,把我吓得精神异常,3天都没有睡觉了,后怕劲太大了。厂家拉走检修了3天都没给答复,希望赶紧给退车和赔偿,但至今一毛没给退款。最早的冰淇淋卖给公司后补差价买的小蚂蚁,现在小蚂蚁出事(录音都是退发票和金额),这事推延很久,现在是一毛都未给退款。

车主补充内容
2023-02-06 19:48
我们老百姓贫民上班族抱着信任去买了一辆车,差点把命赔里面,现在厂家一直拖欠不退款。本来买的第一辆是奇瑞冰淇淋也是借款买的代步车,却因为4S店的承诺会赠送屏幕但一直未安装,才换小蚂蚁大屏幕。至今汽车出现断电安全问题,导致生命和精神受到严重伤害,希望平台和媒体重视并给予解决。
2023-02-14 17:26
最终结果
奇瑞新能源回复: 目前正在和客户沟通退款,正在等待客户提供材料,就可以为客户办理退款了。
涉及【奇瑞新能源-小蚂蚁行车中突发出现失去动力的情况】的集体
涉及品牌:
奇瑞新能源
涉及车系:
说明:
车辆在正常行驶中,突然失去动力,踩油门没有任何反应,同时亮起电机故障灯
奇瑞新能源数据统计:
投诉量197
完成率为95%
回复率74%
满意度为35%
发表临时结果83
发表最终结果182
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