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上汽大众朗逸4S店维修时存在小病大修和乱收费的情况,严重欺骗消费者
上汽大众
朗逸
2023-02-23
1.3万
0
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投诉人
靳
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT316209
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
朗逸
2022款 280TSI DSG舒适版
投诉时间
2023-02-23 12:27:34
投诉地区
山西
晋城
4S店名称
唐韵4S店
购车时间
2022-12-01
车保状态
保修内
涉诉金额
55万元
诉求
补偿、
整改道歉
投诉问题
维修服务不规范-小病大修
服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷-费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
4S店小病大修,维修费用过高,拆卸定损的时候没有通知到理赔人,欺骗消费者。
车主补充内容
2023-02-23 12:36
天价工时费
2023-02-24 09:09
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-02-24 14:07
最终结果
上汽大众回复: 我司工作人员致电用户核实车主车辆信息,用户表示无法提供,建议用户核实后可拨打上汽大众客服热线400-820-1111,我司将尽快为您协调处理,感谢您的理解与支持!
上汽大众数据统计:
投诉量
8544
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
55%
发表临时结果
417
次
发表最终结果
3710
次
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