两侧车灯前雾灯在无事故和无人为因素下,反光碗掉落错位,导致两侧灯光光线出现严重偏差,对于行车安全产生较大的安全隐患。4S店进行索赔后的大灯,依旧为反光碗掉落错位。其余出厂车辆其他业主车辆的大灯并未出现上述问题,这属于产品质量问题以及索赔原厂件质量问题,这严重影响行车安全。并且承认车灯有问题,一个车灯问题,本人去4S店不下10次,各种证据按照厂家要求都提供。但厂家给4S店施压,打人情牌,拖延半年时间都不给解决,并无任何的解决方案以及有效性的答复。
上汽大众斯柯达柯珞克车灯反光碗掉落,厂家却拖延迟迟不予解决
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT316346(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-01 12:33:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鼎鑫玉炫斯柯达4s店 |
| 购车时间 | 2020-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-03-01 15:28
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解,关于用户反映的问题,联系用户确认,目前经销商已与用户就处理方案协商达成了一致。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3119宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果19次
发表最终结果89次
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