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-2分
一追到底
长安UNI-T行车时出现车身抖动和动力中断及严重顿挫感的情况,4S店已多次维修但问题依旧存在
长安汽车UNI-T
2023-03-01
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT316351(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-01 15:49:53
投诉地区
4S店名称山东翔瑞达汽车贸易有限公司
里程数(KM)58000
购车时间2020-09-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2020年9月份购买20款长安unit,购买初期发现车辆起步车身抖动,因时间问题暂未处理,目前故障依然存在。21年因车辆低速顿挫问题送修,刷写程序后故障依旧。后因时间问题未处理,目前故障依然存在。22年因车辆质量问题召回,更换变速箱线束。22年底因踩油门动力中断,发动机转速异常,无法换挡等问题送修。于23年2月份更换变速箱,故障依旧。后长安厂商回复变速箱无问题,属程序问题,但更换变速箱后已刷写3次程序,故障依旧,甚至更严重。低温低速车辆顿挫感太强,无法忍受,温度上来后出现无法踩油门和动力中断,无法加速,无法换挡问题。23年3月1日联系山东省济南市槐荫区二手车市场南邻200米山东翔瑞达汽车贸易有限公司(官方授权4S店),沟通后续维修方案,4S店告知长安总部说车辆无问题,无法解决。

本人近期一直拨打长安总部投诉热线,热线不处理,态度极差。4S店无法定位车辆问题,长安总部开始摆烂不联系,不处理。本人现诉求如下:车辆现存在严重质量问题,现要求长安退换车。如长安无法确认车辆问题,本人会找专业第三方检测机构检测车辆并提起诉讼。另将车拖到长安总部,期间产生所有费用需由长安承担。

车主补充内容
2023-03-01 16:09
补充维保记录
2023-03-02 17:54
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家400热线就给我打过一次问题记录并反馈,请问反馈到哪儿去了?至今我没有收到正面回复,就是摆烂?
涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
变速箱有异响及顿挫,影响行车安全
长安汽车数据统计:
投诉量5368
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果452
发表最终结果7976
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