2017年购买的Tiguan 330版，在正常行驶过程中突然出现三角警示灯和发动机故障灯，显示屏提示“变速箱进入紧急状态， 不能挂入倒挡”。 然后车辆只能在1档运行，无法进入高档，切换手动档模式也一样。4S店说这个是Tiguan的常见故障，我这台车已经是今年（2023年）的第3台同样故障的车。目前厂家给出的方案是3年质保期内的全部免费更换，3到5年的车厂家出材料费，车主出人工费，超过5年的费用全部由车主承担。针对我这台车，4S店给出的维修方案是更换变速箱控制单元总成，费用预估3万多。因为过了5年，所以费用全部需要我个人承担。我上网查了一下，在各大汽车投诉平台上有不少和我遇到一样的故障车主（国产途观L和进口Tiguan都有），所以这不是个案，而是批量性的事故，还涉及人身安全。如果在高速上突然出现这种故障，后果不堪设想。4S店和大众厂家不主动召回，而是等着流向市场的车子慢慢爆出故障。只要熬过5年，大众就可以不对这个问题负责了，这属于故意欺诈的行为。
我的诉求是这个故障不是个案，并非由我驾驶不当造成的。对于超过5年的车主，一样要由厂家出材料费及车主出人工费的方案，对车辆进行维修。
