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2022年5月自己跟家人到郑州市中原区中原西路大中原汽车****天道福特4S店提的车，在2022年10月份到本地三门**源汽车服务有限公司（4s店）做首保时，修车师傅换机油滤芯时连机油螺杆一块拧车，机油螺杆拧坏，（也不知道修车师傅是否有技师证）车无法开走。售后经理联系厂家说的三天可以把货发过来换好，之后用了四五天时间换好配件，也没有给配代步车辆。他们就找了个顺路的把我车回去，4s店无任何措施。我联系厂家400电话投诉多次无果，打了12315投诉，让店里出具说明情况是车辆出厂质量问题。我又联系厂家400电话，厂家说是4s店里师傅修坏，拒不承认车辆质量问题，就互相推诿。现在只是给更换配件，至今未解决此事。现在400电话一直是在给上级汇报，让等待通知。这么大的合资品牌没有人能解决问题吗，我一辆新车首保出这样问题是在首保范围应该有的吗，这样的车算欺诈消费者。我买的是新车，不是瑕疵车，不是二手车。福特厂家谁负责出来解决问题，这样的服务态度，一件小事可以拖这么久。可见福特厂家对自己产品的不重视，不自信，质量差。