我20年10月份买的本田CRV,我住的地方属于兵团,车一直在这边进行保养。去克拉玛依市保养,我要跑2个小时的路程,下来要花费1500元以上。这次我的车出现全车报警,我去克拉玛依维修。4s店说涡轮增压坏了,进沙子了,我要走质保。4s店说要有8个合同,没有8个合同,不能走质保。还说车进沙子不属于质量问题,不能走质保,只能自费维修。车都能进沙子,只能说车有质量问题。我的车也不去沙漠,只是在家开。
东风本田CR-V涡轮增压器损坏,4S店却不予质保维修
| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT317268(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-11 18:05:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 克拉玛依4s店 |
| 里程数(KM) | 56000 |
| 购车时间 | 2020-10-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-06-15 16:21
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
东风本田数据统计:
投诉量2775宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为76%
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