换了一次保险,换了一个不匹配的总成,又换了一个还是不匹配的,(这次换的比上次强点)有上门给总成做了次系统。后来车子又报动力电池故障,在4S店住院半个月没检查出来问题。开回来没多久车子动力回收差不多没有了,过两天充快充时候才发现,充电的电流比之前差一倍。4s店联系厂家说系统没匹配,到现在至今维修了快半年的时间了也已经有6次。你们车企能不能给个满意的答复啊,别总往4s店推啊,按照三包法是不是可以退换车了。你们别让4s店来答复,希望你们车企给个满意的答复。
北汽新能源EC5暖风ptc损坏和动力电池故障,要求厂家解决并给予合理的答复
投诉人 | 胡先生 |
---|---|
投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT317448(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-04-20 13:59:30 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 哈尔滨金亿达 |
里程数(KM) | 72000 |
购车时间 | 2021-09-01 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EC5暖风ptc损坏和动力电池故障,要求厂家解决并给予合理的答复
上次投诉最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
换了一次保险,换了一个不匹配的总成,又换了一个还是不匹配的,(这次换的比上次强点)有上门给总成做了次系统。后来车子又报动力电池故障,在4S店住院半个月没检查出来问题。开回来没多久车子动力回收差不多没有了,过两天充快充时候才发现,充电的电流比之前差一倍。4s店联系厂家说系统没匹配,到现在至今维修了快半年的时间了也已经有6次。你们车企能不能给个满意的答复啊,别总往4s店推啊,按照三包法是不是可以退换车了。北汽的厂家负责售后人员能不能联系我一下啊,你们没有原车的总成了就换了个替代品,导致车辆出现一系列的问题。你们也不生产原车的总成了,我现在想把原车的总成给我,两个换着用。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
北汽新能源数据统计:
投诉量440宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果494次
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