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海马汽车整个山东省没有一家4S店，车辆出现问题，联系厂家售后服务。厂家不安排人员到场检查，让车主自己联系当地汽车修理厂修理。他们说好给发配件，又毁约说人为因素损坏，不给发配件了。他们没有4S店，也不派人来查看。厂家售后服务人员通过微信视频图片，确定符合保修条件，同意让当地的维修人员拆下配件，他们就发配件，拆下来后又说是人为因素。现在是既不给修车，也不发配件。我有视频也有聊天记录，还有通话录音佐证。