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比亚迪海豹行车中出现动力丢失和无法加速的情况及座椅生锈塌陷,4S店却无法给予有效维修
比亚迪海豹
2023-05-23
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT318079(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-23 11:31:05
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网广州盛昊城4S店
里程数(KM)9100
购车时间2022-12-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于12月28日提车,在2023年2月4日晚,车辆行驶里程2417公里时出现汽车质量问题故障。仪表盘显示(请检查电子驻车系统、动力系统故障,请安全停车并联系服务店)。本人自2023年2月4日起使用汽车期间,车辆多次在行驶过程中失去动力和踩油门车辆毫无反应,导致本人多次在道路中间、红绿灯路口、高速道路上紧急停车。这让本人承受了极大的安全隐患,严重危害了人身安全。本人于2月10日首次至广东省河源市比亚迪海洋网检查,4S店表示未检测出故障。在2月-5月期间,本人也多次前往河源市比亚迪海洋网检查。在2月26日的检修过程中车辆多处被拆开检查,也均未检查出故障,汽车拆解检查后出现了车辆异响的情况。本人在2023年5月9日晚驾驶汽车过程中,又出现了相同的故障,并差点导致交通事故。本人于5月13日再次将汽车开往河源比亚迪海洋网检查,此次检查仍未检查出故障。我恳请比亚迪厂家重视本人汽车出现的问题,问题如果得不到解决,就像一个定时炸弹一样安装在我的车辆上,严重危害了本人的人身安全。

还有车辆问题就是:1.座椅生锈,汽车前排座椅下金属部件出现生锈迹象,包括但不限于座椅下方结构件焊点生锈,仪表台内部结构固定件生锈等。直接观察可知生锈部位的金属件并未进行防锈处理,均是金属原色。因此有理由怀疑全车厢内所有日常不可视的内部金属部件均未做任何防锈处理工艺,存在极大的质量安全问题。2.座椅塌陷,自购车以来,使用4个月座椅皮质发生塌陷、褶皱,包括不限于主驾、副驾,后排也存在一定程度塌陷。这不仅影响了车辆的美观和档次,也降低了乘坐的舒适度和安全性。3.车辆密封问题,下雨天车大灯下一定有“泪痕”,首批交付的汽车内衬存在缺陷。对于老车主不给解决方案,2022年12月新生产的汽车却不存在这个缺陷。

2023-05-23 16:30
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
问题:1、座椅由于没有防锈处理,出厂就发现底下焊点处生锈(座椅塌陷),且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统,实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷,积存水。4、开空调时车头有噪音明显,且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标,cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价(海豹冠军版,价格降了,配置提升)
比亚迪数据统计:
投诉量8625
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5945
发表最终结果8014
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