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购车后行驶约5000公里去无锡市惠山区无锡上亦通汽车销售服务有限公司首保时，4S店售后服务告知必须下载iBuick才能享受免费首保。后投诉至上汽通用厂家，工号157377处理人员态度强硬，也是以必须并确定的口气要求下载iBuick为前提，才能享受到免费首保。别克厂家此行为严重违反工业和信息化部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》的相关规定，严重违反汽车相关销售服务政策，严重侵犯公民自主权。

我的诉求如下：1、厂家立即停止违法行为。2、责成厂家赔礼道歉。3、上门按相关规定提供免费首保服务，如无法上门，则必须补偿用户因多次去4S店产生的损失。恳请领导部门查实后处理。