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特斯拉Model Y打方向盘时出现异响,4S店却不予质保维修
特斯拉中国Model Y
2023-06-07
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投诉人
先生
投诉品牌特斯拉
投诉编号QT318384(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-07 11:52:22
投诉地区
4S店名称特斯拉
里程数(KM)11000
购车时间2022-12-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年5月27号,我发现我的特斯拉Y右打满方向盘发生异响,送到特斯拉北站服务中心进行检修,(前提是我这个车之前有跟其他车辆发生过事故)检修结果是方向盘转向机问题。特斯拉北站服务中心告知说我这个车之前出过事故,有可能是之前事故所导致的,不享受质保。我就想说,你要是鉴定认为是我之前事故所导致的问题,麻烦出示鉴定报告给我,不能通过你空口白牙说不质保就不质保了。特斯拉工作人员表示他们没有鉴定资格无法开具鉴定报告,既然没有鉴定资格,那为什么说我的车转向问题就是之前事故所导致的呢。根据民法典规定,谁主张谁举证原则。你既然不给我质保,那就拿出你不给我质保的举证鉴定报告,不能平白无故说不质保就不质保。

特斯拉中国数据统计:
投诉量88
完成率为3%
回复率1%
满意度为2%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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