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比亚迪海豹行车中辅助驾驶功能受限和引擎盖开启不顺及车内结构件生锈,严重影响驾驶安全
比亚迪海豹
2023-06-09
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT318429(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-09 11:23:48
投诉地区
4S店名称萧山卓景汽车销售
购车时间2022-11-17
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:一、1月10日晚,汽车多个故障灯亮起,辅助驾驶功能受限。至今出现过5次以上,其中一次在高速的行车过程中辅助驾驶失灵。售后一直没找到问题所在(都是在冬季的晚上),个人怀疑是低温导致功能受限,有安全隐患。二、前引擎盖开启不顺,单一问题已经去4S店处理了6次,还没解决。第一次2月8日调节车内拉手,第二次3月13日检查拉手和定购拉线,第三次4月3日更换拉线,第四次4月14日调节节擎盖橡胶垫,第五次4月22日检查定购锁块,第六次5月10日换锁,第七次5月26日做润滑,第八次6月6日调整锁块位置及橡胶垫。这还未解决问题,每个月要去4S店几回(真是应了那句话,不是在修车就是在修车的路上)。三、车道保持功能画龙严重,有弯道直接偏离严重,有安全隐患,与宣传不符。四、座椅下附件生锈,检查发现很多表面看不到的地方未做防锈,时间久了会有安全隐患。五、电池续航虚标,冬季打半折。六、空调出风口和中控台有异响。

2023-06-09 12:45
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
问题:1、座椅由于没有防锈处理,出厂就发现底下焊点处生锈(座椅塌陷),且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统,实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷,积存水。4、开空调时车头有噪音明显,且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标,cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价(海豹冠军版,价格降了,配置提升)
比亚迪数据统计:
投诉量8768
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果67
发表最终结果26
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