2021年11月购置车辆，截至目前行驶13000公里。6月19日晚加完油后行驶仅几公里，所有故障灯亮起，车辆熄火无法启动，几分钟全车断电。4S店检查后一开始说皮带断裂，更换新皮带后又说发电机损坏，且拒绝质量理赔，需自费购买电机。拒赔理由是发电机有水渍，发电机是在什么位置，发电机进水发动机能幸免吗。4S店称更换新电机后再进行检修，可能需要更换涨紧轮等一系列配件，售后建议走保险理赔。
福建奔驰V级发电机损坏，4S店却不予理赔
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT318921(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-28 18:02:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泰州之星 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2021-11-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-07-09 13:53
最终结果
福建奔驰回复：经核实针对您反馈的车辆事宜，了解到授权经销商已与您联系沟通解释，经检测确定是非质量原因所导致，故无法提供保修服务。为此给您带来的不便深表歉意，感谢您的理解与支持。
福建奔驰数据统计:
投诉量17宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为53%
发表临时结果6次
发表最终结果17次
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