保时捷Macan车窗按键失灵和空调出风口拨片脱落,4S店却不予保修其售后服务极差
投诉人 | 彭先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT318962(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-29 14:45:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 番禺保时捷中心 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2021-01-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
主要问题:车窗按键和升降失灵,空调出风口拨片脱落多个。首保时检修更换过一次,服务和技术不行,漏了几个也没更换。因着急用车回老家两年,没几个月更换维修的空调出风口拨片又脱落,车窗按键又失灵了。车辆问题不大,能将就用着,期间带来体验极差,困扰自然不用说。好不容易跑趟广州上来质保,这么小的质保问题,售后居然打马虎眼,踢皮球和推三阻四,不给质保了。车已停店数天未果,技术人员不行及服务也不行,更没好的体验,真后悔买了这个品牌的车子。
保时捷数据统计:
投诉量115宗
完成率为28%
回复率22%
满意度为10%
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