起亚KX5车辆底盘生锈严重，厂家却不予处理

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2023-07-27

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投诉人	王先生
投诉品牌	起亚
投诉编号	QT320163(请牢记此投诉编号)
投诉车型	KX5 2019款 1.6T 自动两驱豪华
投诉时间	2023-07-27 10:48:23
投诉地区	河南郑州
4S店名称	河南新裕隆汽车
里程数(KM)	31800
购车时间	2019-11-28
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修
投诉问题	车身及底盘-悬挂车身及底盘-车漆态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 起亚KX5 19年的车底盘生锈严重，厂家不处理不解决

19年11月底购买的起亚汽车kx5 1.6t两驱豪华版，今年6月24号用车时发现悬挂以及底盘生锈，悬挂最为严重，和厂家联系后让去4s店检查，结果4s店工作人员看一眼就说是我使用不当，使用环境有问题，并非质量问题，然后他们拍照发给你厂家，厂家给到的同样的回复，然后说不质保，不解决，更没有任何协商解决的方案，目前里程31800公里，目前厂家的态度就是不处理，不解决，一直推脱

上次投诉最终结果

东风悦达起亚回复：您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视。厂家已提供处理方案，客户不认可，持续协商沟通中。

车底盘生锈严重，厂家的提供的处理方案是不处理。对于他们这种傲慢不处理的处理方案，我肯定是不认可的，根本没有任何协商的意思。