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-1分
一汽丰田卡罗拉仪表台出现开裂和起油反光的现象,严重影响驾驶安全
一汽丰田卡罗拉
2023-08-10
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT320582(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-10 00:03:52
投诉地区
4S店名称中山中裕丰田
里程数(KM)145000
购车时间2013-01-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

本人现驾驶的一汽丰田卡罗拉(2012年10月11日出厂,2013年1月8日上牌),在2022年开始发现仪表台出现变色、起油、发光等现象(与丰田旗下的皇冠/锐志/凯美瑞等车型仪表台通病一样)。开始没有特别在意,正常使用。而现在2023年8月发现仪表台开始局部开裂,要掉皮露出黄色海绵状。经过查询丰田汽车同类型仪表台的车型,凯美瑞、锐志、皇冠等,只要达到一定年份,都会出现仪表台开裂、起油发光等通病故障。现仪表台起油后反光比较严重,在阳光下开车仪表台反光倒影在前档玻璃。局部仪表台开始开裂露底,随着时间的推移,逐渐扩大。

综合所查到的信息,认为丰田仪表台的材质本身存在一定年份后老化严重,出现起油反光和开裂通病,属于原仪表台设计问题(有朋友是凯美瑞车主,仪表工艺与卡罗拉基本一样,现已经通过4S店落实申请免费更换仪表台)。现需一汽丰田参照广汽丰田凯美瑞的做法,安排就近的4S店检查且落实给予免费更换卡罗拉仪表台,解决反光和开裂问题,提升驾驶安全性。

2023-08-10 13:02
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-1分,不满意
4S上报厂家,反馈厂家回复不属于08年那批召回范围,不予以处理
涉及【一汽丰田-卡罗拉、皇冠仪表台出现老化开裂和起油反光的现象】的集体
涉及品牌:
丰田
说明:
仪表台出现局部开裂且粘手,太阳照射下还反光严重
一汽丰田数据统计:
投诉量2785
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果15
发表最终结果4002
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