您好，我这边遇到了维权问题想咨询一下，主要以下事件如下：1、4S店对保险定损存在扩损，过度维修。具体如下：庞大乐业工作人员诱导我方报保险索要保险公司联系方式，私下微信联系定损车辆维修细节，4s店进行维修定损；2、未在维修方案制定前告知定损费用包括维修方案以及维修将对车辆造成的隐性影响贬值等事宜，未签署书面协议，未得到车主授权仅口头通知维修。车辆维修完毕交付时工作人员口述，顺便帮车辆的其他部分进行了修理（对后翼板进行了喷漆），擅自撕毁大面积改色膜。当车主质疑其擅自维修行为，却不予承认补漆喷漆的行为。现如今车辆完成维修，4s店对于其正式员工的私自修车行为不负责，以并未造成损失只帮忙把这部分车衣贴回来和赠送保养的方案，我方不予认可。3、服务态度差，前后口径多次变换。协商中未观看监控之前不承认其擅自喷漆的行为，在观看监控及报警之后，承认喷漆行为。此行为存在对消费者欺诈，针对此损害他人贵重物品的行为，对庞大乐业进行投诉，请求您协助解决。4、根据《施工协议细则及条款》中“保险4.1涉及保险理赔的车辆维修，本公司需事先取得保险公司与客户双方的书面同意后才能维修。”庞大乐业在未取得我书面同意，擅自对我的车辆进行维修。维修方案我不认可，造成我方巨大损失且隐性损失无法弥补。此行为对我的权益造成损失，现请求您协助处理。
要求4s店正式对待客观错误及协商赔偿10000元现金，书面致歉，请双方信任机构对车辆进行配件检查确保未擅自动更多配件。
