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比亚迪海豹方向偏右和轮胎吃胎,售后却不予处理其服务态度差
比亚迪海豹
2023-08-14
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-14 13:50:36
投诉地区
4S店名称比亚迪佛山禅城南庄讯锐4s店
里程数(KM)30000
购车时间2023-02-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

三月份刚提车就发现了车辆在直线行驶时存在严重跑偏的问题,当时给4s店反映了之后,跟我说调整好了叫我去试驾。试驾的时候测试了还是偏,他们给我解释数据正常之后,车辆直偏右也就没跟他们反映。八月二号晚我在行驶途中左前胎突然没气了,以为扎钉子拖到补胎店。老板一看说四轮定位没调好是吃胎了,四条胎都被磨,左前的胎已经磨穿要换四条胎。当晚把车拖到当地的比亚迪4s店,要求他们给我赔偿轮胎并把偏右这个问题解决好。他们答复说要佛山迅锐那边赔偿,第二天跟迅锐联系直到现在还没有处理,车辆一直在店里停着。之前两次在迅锐处理问题,也是每次都要半个月以上的时间,车辆一直停在他们店里也没任何补偿。

2023-08-15 08:39
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
问题:1、座椅由于没有防锈处理,出厂就发现底下焊点处生锈(座椅塌陷),且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统,实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷,积存水。4、开空调时车头有噪音明显,且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标,cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价(海豹冠军版,价格降了,配置提升)
比亚迪数据统计:
投诉量8625
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5945
发表最终结果8014
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