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1分
东南低级错误:新购三菱戈蓝发动机缺装螺丝致漏油
东南汽车三菱戈蓝
2011-08-09
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投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT32105(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-09 11:08:11
投诉地区
4S店名称山东临沂
里程数(KM)6900
购车时间2010-07-04
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我们于2010年7月4日购买了东南汽车公司的戈蓝品牌轿车,型号是:三菱牌DN7243HA,发动机号为:SHJ0492。
一、购买车辆后1700公里首保时,发现发动机底部缺少一颗螺丝,导致发动机底部漏油,4S工作人员给加了一颗螺丝,这种低级错误对东南这种大公司来说是不应该的。
二、行驶5000公里左右,驾驶员侧车门从里面打不开,去4S店经检查后发现车门内拉线断了,但是没有件,要半个月才能有件,试问,这种配件4S不是常务的吗?而且我们是在小县城,去4S店每次光油钱就得100元,而且还得和单位请假,十分不方便,4S店在维修人员连车门都不会拆,把车漆都划了,我们提出意见,他们竟找了个补漆笔,我们这可是10多万的新车啊,也在东拼西凑买的车,这样的态度我们怎么能不生气!
三、行驶至5900公里左右进行第二次保养时,发现发动机顶部开始渗油,当时4S店维修人员说可能是上次换机油的时候滴上的,让我们回来再看看。回来后发现还是漏油,应该说发动机漏油是5900公里以前发生的。我们投诉后,4S店工作人员与我们联系,让我们去4S店检查,要检查就得打开发动机,我们买的不到一年的车,发动机就要修,这做为车主我们不能接受。
我们希望厂家给我们更换发动机。并且延长我们的发动机的保修时间。
2011-09-06 04:09
最终结果
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户处理完毕,特向贵网站说明。以上情况,特向贵网站说明。
2011-09-06 05:09
最终结果
东南汽车回复:
接到贵网转来的投诉信息,我司非常重视,当地服务维修站已联系客户处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
东南汽车数据统计:
投诉量204
完成率为100%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果0
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