2分
比亚迪唐DM车辆多处出现质量问题,要求厂家给予解决方案处理
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT321364(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-27 10:36:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车开平环耀4S店 |
里程数(KM) | 8800公里 |
购车时间 | 2022-10-17 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2022年10月份购车以来(目前行驶八千公里),在行驶途中共发现以下问题:第1、车后方在安静的环境下出现异响,怀疑刹车摩擦。第2、前车门车窗自动升降系统偶尔出现失灵。第3、EV模式下,偶尔出现发动机自启动现象。第4、雨刷器正常行车时,偶尔自动开启。第5、发动机每次启动时声响巨大,类似飞机一样。第6、高速行驶时,定速巡航有时不能启用。第7、有一次在车前无任何障碍物正常行驶的情况下,车辆驻车系统启动,给车主带来巨大安全隐患。第8、每次EV模式启动后,立刻挂挡挂不上。第9、8月23日出门天津市宝坻城区时,汽车停下再次启动时不能启动,后经过比亚迪现场救援人员检测,确认不是系统软件问题。随后经过三四个小时的协商,拖车到宝坻比亚迪环耀腾汽车展厅进行检测。检测后发现电控系统故障,需要更换,跟厂家联系需要等待厂家发货后安装。当天,不但耽误了我的业务还导致我没吃午饭。随后我给比亚迪400打电话要求提供备用车,以免影响我这几天工作生活,可是协商未果。我于25日上午从天津市宝坻区打车到达唐山市路北区,26日上午通知我车已经修好,可以去取车了。我又从唐山打车到了宝坻,这四天造成我直接经济损失五千多元(包括交通费、误工费、汽车折旧费)。第10、车主诉求如下:依据以上质量问题,给车主造成的巨大精神困扰和经济损失,我要求比亚迪厂家给我更换新车。(2023年8月27日)
车主补充内容
2023-10-08 17:04
问题已解决,非常满意
车主相关投诉
2023-08-28 08:13
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-10-08 17:26
最终结果
比亚迪回复: 问题已处理,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
无
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8385宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5711次
发表最终结果7934次
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