本人车辆出现凸轮轴问题后，在网上发现是这款车发动机的通病，也有部分车主维权成功的案例，4s店给予更换问题零件。我和厂家反馈后，厂家让我去4s店检测，但检测后不提供检测的结果和报告。联系厂家，厂家也一直拖着不回复，从检测到现在已经一个多月了。
车主补充内容
2023-08-29 16:14
车主认为是设计缺陷，产品质量不过关，大部分车主和我有同样情况。
-2分
北京奔驰E级凸轮轴故障，厂家却拒不提供检测报告
返回主投诉:【奔驰 凸轮轴故障】
| 投诉人 | 鞠先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT321439(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-29 13:43:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 利星奔驰 |
| 里程数(KM) | 197384 |
| 购车时间 | 2014-11-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2023-08-31 09:19
最终结果
北京奔驰回复:经核实针对您反馈的车辆事宜，了解到授权经销商已联系您沟通解释。由于车辆已超出质保期，因此根据产品保修条例无法予以保修处理。授权经销商已与您联系并诚邀您到店检测，届时授权经销商会结合您车辆检测结论提供对应建议方案或予以您详细解释说明。如有疑虑可直接联系授权经销商沟通，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本没有任何的检测结果说明 一直拖着不回复
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1528宗
完成率为83%
回复率98%
满意度为65%
发表临时结果55次
发表最终结果1次
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