正常行驶时车辆突然断电,失去动力,然后就启动不了。经过售后检查,售后说是因为空调压缩机坏了导致电池包损坏。在此之前电池已经维修过4次了,售后说电池再有问题就可以直接更换新电池。现在售后要我们自己出钱更换压缩机,他们把电池修好,以后如果电池再出现问题他们售后就不管了。
车主补充内容
2023-08-30 20:42
2017年9月购买的奇瑞小蚂蚁电动车,从2019年夏天开始电池出现问题。以后每年的夏天电池都会出问题,电池连续4年出了4次问题,每次都在售后维修,售后口头承诺了如果电池再出现问题就会免费更换全新电池。今年2023年8月车辆正常行驶,车辆突然失去动力,启动不了了。后来拖车把电动车拖到了售后,经售后检查说是空调压缩机坏了导致电池包损坏,需要换压缩机和电池包。但是换压缩机4000的费用需要我们来承担,电池也只给我们维修不换。车辆还在质保范围之内,我们就不同意。打奇瑞400的官方电话也一直说会反馈给厂家,但是还没有具体的回复。奇瑞400的官方打了将近一个月的电话都是同样的回复,反馈给厂家,然后就是不了了之。打了12345的电话,相关部门和售后沟通后的解决方案就是要我们出2000块钱帮我把压缩机修好,电池修好。但是以后车辆有任何问题都不能找售后他们了,都与他们售后无关了,这个处理结果我们消费者肯定是不同意。如果电动车的压缩机出现问题会引起电池包损坏,那就证明车的设计有缺陷。我们的诉求就是免费给我们更换压缩机和动力电池,车辆享受三包期内的权益。



