江铃集团新能源易至EX5电池续航衰减严重,售后返厂维修时间过长
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投诉人 | 谢先生 |
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投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
投诉编号 | QT321804(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-14 15:53:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 衡阳服务站 |
里程数(KM) | 13000 |
购车时间 | 2022-04-27 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
今年5月8日电池包出现差压高的问题,续航衰减严重,需返厂维修,至今车辆还未维修完成。第一次40多天说修好了,发了个电池包回来,装上发现BMS板是坏的,再次返厂。7月27日又发了个坏包回来,差压高车辆无法启动。无奈车辆再次返厂到现在没一点消息,打厂家投诉电话就是打官腔,说安排回复就没下文了。期间店里一直建议加钱换新的电池包,你不换就一直压着呗。
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2023-09-14 16:23
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-18 10:28
临时结果
江铃集团新能源回复: 您好,您反馈的车辆问题我们已经接到,目前正在跟进处理中,若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
2023-09-28 14:55
最终结果
江铃集团新能源回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉.
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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