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2021年11月1日在湖北省武汉市恒兴一通4s店购买一台探歌，在2021年12月20日出现发动机故障灯突然熄火，无法正常启动。我们要求换车没有达成，4s店进行维修后使用到2023年9月9日在下高速出口处车辆又再次熄火无法启动，4s店在未查明原因情况下又更换了油泵。出于安全考虑，我强烈要求退换车，或者能够保障我们的安全问题。但4s店始终未给出协议，态度也非常傲慢。