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-2分
北汽新能源EX冬季时车辆喇叭不响,严重影响行车安全
北汽新能源北汽新能源EX
2023-10-21
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT322455(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-21 20:45:30
投诉地区
4S店名称环渤海
购车时间2019-06-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的北汽EX360在保期间发现冬天时期喇叭不响,天气冷越严重,后进4S店维修。然后出保后发现仍然是冬季喇叭不响,再次到4S店自费维修,然后仍然出现此问题。我进行网络搜寻,发现有很多该款车主发生此问题就此投诉到北汽客服,这说明设计缺陷。北汽客服要求再次去4S店检修,由于我家的车使用频率不高,而且该问题春夏秋季发生不严重,就此于23年10月4日进4S店再次维修。本次维修将车放4S店检修一天竟然说是总控制板故障,进行了飞线处理。就此本人主张在保内免费和保外自费两次维修均维修方式方法不对,没有找到真正故障点位,以至于本人花费两次费用进行维修,就此投诉。

2023-10-23 09:09
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有答复诉求质疑
北汽新能源数据统计:
投诉量411
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果466
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