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东南汽车DX3方向机铜柱多次损坏,售后却不予处理
东南
DX3
2023-10-26
1.4万
0
收藏
投诉人
马
女士
投诉品牌
东南
投诉编号
QT322537
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
DX3
2019款 1.5L 手动豪华型 国VI
投诉时间
2023-10-26 11:02:15
投诉地区
山东
济南
4S店名称
济宁惠翔汽车
里程数(KM)
45800
购车时间
2020-03-18
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
方向铜柱因质量问题损坏多次,新车三千多公里损坏第一次,一万多公里损坏第二次。第三次损坏无人处理,售后电话无人接听。
车主补充内容
2023-10-28 21:31
新车保质期内更换两次方向铜柱未能解决问题,4s店治标不治本。大毛病未解决小毛病不断,故障灯一直亮,引擎盖、车门多处生锈,点火开关熄火后自动反弹。欺骗消费者,4s店推卸责任。打厂家电话无人接听,希望贵平台协助解决。
2023-11-02 14:49
临时结果
东南汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
东南数据统计:
投诉量
1575
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
81%
发表临时结果
34
次
发表最终结果
3020
次
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