投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT322676(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-03 17:15:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 百旺福瑞 |
里程数(KM) | 146030 |
购车时间 | 2016-07-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年7月购买的比亚迪e5汽车,官方标配47.5度电305公里。2023年2月17日,在五环行驶过程中,突然电量从40%以上掉到0%,提示请检查动力系统。这之前也有几次20%掉0的情况,一年叫了好几次拖车。还存在充电过程中,充到70%和95%就出现跳枪问题。
最近将车送到北京百旺福瑞4S店进行电池检测,充进去31.7度,衰减达33%。4S店将数据传给厂家,厂家反馈电池正常,不予处理。联系厂家售后咨询为什么衰减这么多不给处理,能够处理的衰减标准是什么,没有得到正面回答。整个过程中4S店服务非常好,但是最根本的电池问题没有得到处理。现在用车不敢把电量用到50%以下,严重影响车辆使用,里程焦虑让人难以忍受。