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长安锐程CC变速箱顿挫且不升档和车机卡顿死机,4S店无法给予有效解决
长安汽车锐程CC
2023-11-04
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT322692(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-04 18:03:19
投诉地区
4S店名称天一4s店
里程数(KM)76000
购车时间2021-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

变速箱顿挫,迟迟不升档,升档必须踩到2300转以上才能换挡。该降档的时候不降档,不该降档的时候他就降了,开着特别明显。厂家一直三四个月了,没有回复处理方案。我是21年八月份买的车,一直在投诉这个问题,迟迟没人解决。还有车机问题,死机卡顿黑屏已经换了三个车机了,一直解决不了。4s店最终的结果是他们也没有办法,厂家也没有办法,我应该找谁呢。希望哪位大领导看见了,把这个事情处理一下。如果再不处理,我就拉横幅处理,叫记者曝光。现在没有什么证据,只有我的车是最好的证据。我已经没有办法,我投诉这个问题都四五个月了,实在等不住回复。希望领导高度重视,我的车车款还没还清,我必须维护我的权益,不管最终的结果是什么样,我必须解决。

希望长安汽车以后把变速箱能尽量改善做好,4s店的态度不好,他说他只是个传话的。各位领导,那像我们这种事情,你们会不会重视呢,会不会把农民的血汗钱当做一分不值。变速箱颤动太厉害了,低速行驶无法接受,希望各位领导多多重视。

2023-11-08 09:10
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,电话多次联系客户无法接通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

交流反馈

车主
03-30
根本没有联系我,也没有得到解决
车主
03-29
厂家根本就没有打电话,也没有联系我
车主
03-29
厂家根本没有给我打电话
长安汽车数据统计:
投诉量4959
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7613
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