宝马（进口）X1刹车片异常磨损，严重影响行车安全

2023-11-29

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投诉人	陈先生
投诉品牌	宝马
投诉编号	QT323140(请牢记此投诉编号)
投诉车型	X1
投诉时间	2023-11-29 16:57:14
投诉地区	湖南湘西
4S店名称	湘西宝利宝马
里程数(KM)	15011
购车时间	2022-09-29
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	赔偿
投诉问题	零部件及配套-其他配件

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

车辆一万多公里就提示更换刹车片，这么大的一个品牌，这一点处理的方式都没有吗。这严重影响安全驾驶的刹车片，都是如此的不堪一击吗，如何叫消费者信赖。

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最终结果

宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通，经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！