长安CS75PLUS倒车影像出现延迟卡顿的现象,厂家却推诿不予更换维修
投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT323643(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-22 16:51:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青口厚升 |
里程数(KM) | 30753 |
购车时间 | 2021-06-28 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 55万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2021年6月28日在福建省福州市闽侯县青口镇厚升4S店,购买了一款21款长安CS75plus 1.5T豪华版车辆。当天提车就出现车机异常,无法连接网络。后提出要求换车,后面协商后补偿了5160的延长保养,这个就算了。买车2个月后新款22款的车就出来了,我也忍了。现在问题来了,新车在使用过程中,出现行车及倒车过程中,中控显示屏上面显示的车距存在严重的延迟卡顿。车保险杠及后保险杠马上要碰到障碍物了,可是显示屏上还显示于前后障碍物有2米左右距离,好几次都碰上了才停车,给行车带来严重安全隐患。
我多次要求厂家更换车机,屡次遭到推脱、推诿,更气的是厂家居然要求拍摄30分钟以上的视频。我在想说这个话的技师有没有头脑,该车车速达到30公里,360度全景视频就没有了,还怎么录制视频。本人现在保养都在仓山区美域4S店进行保养。
2023-12-25 14:41
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车-CS75 PLUS 车机系统卡顿,全景影像模糊不清】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5322宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为65%
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发表最终结果7925次
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