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-2分
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减,造成行车中存在安全隐患
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT323971(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-01-04 03:36:58
投诉地区
4S店名称北京鹏奥新源汽车有限公司
购车时间2016-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

自从北京新能源汽车EX200的app更改为北京汽车app后,远程控制功能被删减,不能远程启动空调、暖风、控制充电以及监测电池温度。这给我的日常用车造成很大的困扰,也给车子带来安全隐患。请厂家及时改正错误,不要随意践踏用户的权益,让车主享有车子全部功能的权益。请网站帮我维护权益,谢谢。

01-04
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
推卸责任,不改正错误

交流反馈

车主
01-16
厂家客服只是做了记录,让人气愤的是让我置换他们的新款车,新款车有这个功能。这个功能有就是有,没有就是没有,咋还分老款新款呢?对老款歧视?
车主
01-10
问题不解决,让我买他们的新车
北汽新能源数据统计:
投诉量411
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果466
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