专业的汽车质量投诉平台

2022年6月份购买的思皓曜，目前行驶里程5600多公里，在驾驶过程中没有出现过交通事故，两侧大灯外观没有任何剐蹭，在2023年4月份发现左前大灯有雾气进水问题，当时没放在心上，后来偶尔也发现有同样情况出现，在2024年1月5号进行车辆保养时向4S店反应，4S店当场进行了拆卸检查发现引擎盖下方橡胶垫覆盖处大灯有开裂现象，4S店认定此种情况不在3包范围，同时本人在检查右侧大灯时发现在同样的位置也有裂纹出现，据我观察该裂纹是从内部产生，特别是右侧大灯还没有裂穿，4S店向思皓索赔部反应了该情况，索赔部负责人认定是外力所致不在3包范围不予换新。1月5日下午通过思皓客服反应了此情况，1月6日下午客服回话他们联系了4S店结合他们的结果认定车灯开裂是外力所致，不予3包。1月6日上午联系了经销商，经销商没有给出明确质量问题或外力原因。