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-2分
北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减,造成行车中存在安全隐患
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT325214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-20 14:10:17
投诉地区
4S店名称北京鹏奥新源汽车有限公司
购车时间2016-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源EX更新app后远程控制功能被删减,造成行车中存在安全隐患

自从北京新能源汽车EX200的app更改为北京汽车app后,远程控制功能被删减,不能远程启动空调、暖风、控制充电以及监测电池温度。这给我的日常用车造成很大的困扰,也给车子带来安全隐患。请厂家及时改正错误,不要随意践踏用户的权益,让车主享有车子全部功能的权益。请网站帮我维护权益,谢谢。

上次投诉最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

自从北京新能源汽车EX200的app更改为北京汽车app后,远程控制功能被删减,不能远程启动空调、暖风、控制充电以及监测电池温度。这给我的日常用车造成很大的困扰,也给车子带来安全隐患。请厂家及时改正错误,不要随意践踏用户的权益,让车主享有车子全部功能的权益。厂家至今没有给出解决方案,也不正面回答问题。

02-20
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京汽车为啥每次都是了解问题,就是不解决问题呢?
北汽新能源数据统计:
投诉量410
完成率为98%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果465
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