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北京奔驰C级新车倒车影像黑屏和发动机故障灯亮起,要求4S店予以退换车
北京奔驰C级
02-23
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投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT325302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-23 19:50:56
投诉地区
4S店名称甘肃鹏龙金城
购车时间2024-01-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

今年一月16日在甘肃鹏龙金城汽车销售服务有限责任公司的4s店购买奔驰汽车c260运动,提车第二天就出现倒车影像黑屏问题。1.20去4s店修理后,1月28日又出现倒车影像黑屏问题。2月14日出现亮发动机故障灯,在2月19日去4s店检测,结论是需要更换配件。新车一个月内反复出现问题,还需要更换发动机配件。并且甘肃鹏龙金城4s店还不提供代步车,希望能够得到甘肃鹏龙金城4s店退换,感谢。

03-20
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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