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比亚迪-驱逐舰05纯电下偷油和不推送OTA升级及购车后大幅降价
比亚迪驱逐舰05
2024-02-27
1.6万0收藏
返回主投诉:【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
鄢先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325384(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-27 13:17:04
投诉地区
4S店名称上海君升新能源汽车有限公司
购车时间2022-10-23
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-电控系统承诺不履行费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2024-06-20 14:16
撤诉成功时间:2024-06-30 00:00
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322809
比亚迪-驱逐舰05车机NFC功能无法使用
2023-11-10 11:27
2024-02-27 14:46
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2024-06-14 17:57
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
2分，非常满意
好
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】的集体
进入集体投诉(1661宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、秦 PLUS DM-i、唐DM、汉 EV、秦 PLUS EV、海豚、元PLUS、驱逐舰05、海豹、海豹DM-i、海豹06 DM-i、秦L DM、海豹07 DM-i、海豹06GT
说明:
详情：1、购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车，增加更多功能配置，要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策，变相降价。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
进入集体投诉(729宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、宋PLUS、秦 PLUS DM-i、唐DM、驱逐舰05、护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8600宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5917次
发表最终结果8008次
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