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2分
比亚迪-宋PLUS DM-i发动机噪音大且共振严重和车门异响及价格变动大
比亚迪宋PLUS DM-i
2024-02-29
1.5万1收藏
返回主投诉:【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
薛先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325437(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-29 10:00:16
投诉地区
4S店名称十堰楚迪
里程数(KM)34000
购车时间2022-07-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
维修、赔偿、召回、退换车
投诉问题
动力系统-发动机动力系统-电控系统车身及底盘-门窗电气化-音响费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2025-03-13 10:58
撤诉成功时间:2025-03-23 00:00
2024-02-29 10:54
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
03-13
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
2分，非常满意
我的车子问题4S店已经帮我全部处理好了，对处理方案很满意！谢谢大家
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】的集体
进入集体投诉(1657宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、秦 PLUS DM-i、唐DM、汉 EV、秦 PLUS EV、海豚、元PLUS、驱逐舰05、海豹、海豹DM-i、海豹06 DM-i、秦L DM、海豹07 DM-i、海豹06GT
说明:
详情：1、购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车，增加更多功能配置，要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策，变相降价。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
进入集体投诉(728宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、宋PLUS、秦 PLUS DM-i、唐DM、驱逐舰05、护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8385宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5711次
发表最终结果7934次
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