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-2分
比亚迪秦4S店不给做免费保养,严重欺骗消费者
比亚迪
03-03
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325595(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-03 11:11:50
投诉地区
4S店名称莎车恒驰汽车销售有限公司
里程数(KM)7436
购车时间2023-03-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

按照销售合同説免费保养三次,结果我们到喀什店里保养的时候排队三小时才到我们。中间有三辆车插队,提前給人家保养。我们給工作人员反馈,他态度及其不好的让我们等着。我们抱着一个月大的孩子,煎熬的等到我们之后。工作人员告诉我们,这个合同是莎车签的,他们要求我们給莎车县销售人员打电话,但是我们打电话莎车那边销售不接电话。我们就只能等着,后来实在无法解决,我们就自行垫付了保养费用。

03-04
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
03-05
最终结果
比亚迪回复: 客户问题已解决,请知悉。
投诉人打分
-2分,非常不满意
莎车4S店经理马龙主动对接,帮我们解决困难。希望我们的服务态度可以和他一样。为消费者提供帮助。解决问题。
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644
发表最终结果7487
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