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比亚迪-宋Pro DM-i厂家恶意降价和车机死机及EV状态下启动发动机偷油
比亚迪宋Pro DM-i
03-06
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT325726(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-06 10:24:56
投诉地区
4S店名称比亚迪王朝网(天津昊泽鑫4s店)
里程数(KM)3900公里
购车时间2023-10-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年10月1日提车比亚迪宋DMi冠军版,三四个月期间厂家连续降价二至三万,我觉得属于恶意竞争。我们这些近期买车的车主如何交代这是关键问题,难道就没法吗,一个企业就这样下去我个人觉得也走不长远。还有车机问题新车死机,有电的时候自动转换混动,这是什么情况。之前投诉4S店给的回复就是没办法,厂家不会承担只能是4s店象征性的送一次保养来安慰我们这些客户。我们缺那一次保养吗,看不起谁呢。厂家千篇一律的甩锅,我希望能给我一个满意的答复,不要甩锅,官方回复,得不到满意的答复我会一直投诉。

03-06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3644
发表最终结果7487
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